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現在、多くの管理職が部下との対話に苦労している。部下と良好な関係を築くためには、どのような心がけや行動、そして言葉が有効なのだろうか？ 部下のタイプ別に、取るべき具体策を専門家に聞いた。
2010年、ワールドカップ。前評判を翻して大健闘した日本チーム、最大の功労者が岡田武史監督である。あれだけのバッシングを浴びながら結果を出したわけだから、半端な打たれ強さではない。うちの部下にもあの強さが何分の一かでもあったら……そんな上司のタメ息が聞こえてきそうだ。
最近の若手は弱くてすぐ折れる。きつい言葉をかけると欠勤する。揚げ句の果てには辞めてしまう。そんな話はよく聞く。何不自由ない豊かな時代、蝶よ、花よと大事に育てられたいまの若手に、岡田監督並みの打たれ強さを求めることは八百屋で鯛を求めるようなものだろう。
日本におけるコーチングの第一人者、本間正人氏は「打たれ弱い人が急に打たれ強い人になるわけではない」と断言、「特訓合宿に行かせて根性を入れ替えさせれば何とかなる」という安易な論を退けたうえで、こう話す。「現にそうでも、こいつは打たれ弱い奴だ、と思って接しないことです。人間関係には、自分が相手に対して抱く期待や予測が実現してしまうというピグマリオン効果が働くからです。そのうえで認識すべきは、打たれ弱さそのものは変えられないけれど、仕事の場面で弱さが出ないようにすることは可能、ということです」。
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（飯田安国＝撮影）
