SNSの口コミが「評判」を形成している
ツイッターやフェイスブックをはじめとするSNSの普及により、お客様の生の声、口コミがマーケットを大きく左右するようになっています。
「スタッフがとても親切で、滞在中ずっと穏やかな気持ちでいられた」
「オーダーしてから、前菜が出てくるまでに45分待たされた」
「隣の部屋の音が一晩中うるさくて、よく眠れなかった」
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