SNSの口コミが「評判」を形成している

ツイッターやフェイスブックをはじめとするSNSの普及により、お客様の生の声、口コミがマーケットを大きく左右するようになっています。

「スタッフがとても親切で、滞在中ずっと穏やかな気持ちでいられた」
「オーダーしてから、前菜が出てくるまでに45分待たされた」
「隣の部屋の音が一晩中うるさくて、よく眠れなかった」