W杯中継権をもつDAZNが炎上
4年に一度のフットボールの祭典、サッカーワールドカップ(W杯)が開催され、日本中、いや世界中のサッカーファンのボルテージは最高潮に達している。
今大会はNHKでもBS4K放送を含めて、104試合が放送されるものの、生中継は34試合のみ。104試合全てを「リアルタイム」でライブ配信する権利を完全に掌握したのは、スポーツ動画配信の巨人「DAZN(ダゾーン)」だけである。放映権料は約300億〜350億円と推定される。
NHKでは録画放送が多く、録画放送直前の「デイリーハイライト」でゲーム結果を先に伝えてしまい、結果を知ってから試合の録画を見るという残念な視聴体験も生まれている。
そんな中、テレビの大画面だけでなく、スマートフォンやタブレットを片手に、いつでもどこでも歴史的瞬間を目撃したいと、そう願う多くのファンが、DAZNへの加入、あるいは再加入を検討および契約をした人が多いだろう。しかも、サッカーのみの視聴だと「980円」というプランの掲示が踊る。
月額980円で解約できると思われた
しかし、そのファンの期待に冷や水を浴びせるような事態が、6月11日ごろからSNSを中心に急速に拡大している。
「あまりにもトラップすぎる」
「これは新手のダークパターン(消費者をだますWebデザイン)ではないか」
X(旧Twitter)上には、怒りと困惑の投稿が殺到し、瞬く間にトレンド入りした。
問題となったのは、W杯全試合が視聴できるとして期間限定で投入されたサッカー特化型プラン「DAZN Soccer(サッカー)」の料金表示である。画面に大きく躍る「980円」という魅力的な数字。しかし、その甘い言葉の裏には、多くのユーザーが「だまされた」と感じる巧妙な契約ルールが仕掛けられていた。
途中解約できず年間2万6000円超
問題のタイムセールは、4月21日から8月30日までの期間限定で提供されている「DAZN サッカー」プランのキャンペーンだ。7月20日までに申し込むと、「最初の3カ月は月額980円」で視聴できるという触れ込みだったからだ。
通常、全コンテンツが視聴できる「DAZN スタンダード」が月額4200円(月間プランの場合)であることを考えれば、サッカーのみに特化しているとはいえ「980円」は破格に見える。「W杯の期間中だけ契約し、大会が終わったら解約すれば安上がりだ」と判断したユーザーが続出したのは、当然の心理と言えるだろう。Netflixのように1カ月で解約すればよい……?
しかし、ここに落とし穴があった。この「DAZNサッカー」は、「年間プラン(月々払い)」の契約が絶対条件だったのである。

