顧客のモヤモヤを課題に「翻訳」するファクトファインディング

――課題設定やチーム感の醸成は、営業のコミュニケーション技術の見せ所でもありますよね。

今井：少し考えてみていただきたいのですが、あなたが今相対している顧客は自社の課題を把握できていると思いますか？

市場の移り変わりが早いという時代背景もあり、「自社の課題を完全に把握している」状態は意外と希少です。