われわれはお客様の現場をお客様以上に理解し、新しい価値をつくり出す「イノベーション」を提供できる存在にならなければならない。
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続きを読むカスハラ客にまともな対応をしているのは日本人だけ
クレーマーに｢申し訳ありません｣と言ってはいけない…ひろゆき｢クレーマーを一発で黙らせる最強のフレーズ｣
若者のカネと時間をエサに増殖する"伏魔殿"
大金を払って手に入るのは｢ダメ人間｣の肩書きだけ…ホリエモンが｢何があっても絶対行くな｣という場所
泥酔しているなら次の日にはどうせ忘れている
｢そろそろ帰りましょう｣より効果的…ひろゆき｢酔うと面倒な上司を一発で帰宅させるキラーフレーズ｣
国立なのに｢文系3科目｣で入学できる
｢三菱商事､伊藤忠､ゴールドマン･サックス｣がずらり…偏差値55なのに就職実績"最強"の｢地方マイナー大学｣の秘密
｢文章のどこが変なのかわからない｣は危険
20代社員の文章にストレスを感じる人が84.5%…｢頭が悪いな｣と思われる報告書に共通するパターン
｢間違える｣と｢遅れる｣では罪の重さが全然違う
仕事は｢締め切りギリで完璧｣と｢早いが最低限｣どちらが評価されるか…100冊の時間術本が導いた最終結論
日本は先進国一｢大人が学ばない国｣
"老害"になるかどうかは50代が分かれ道…｢仕事がデキる人｣から｢キレる高齢者｣に変わってしまう人の共通点
離別･死別後に正社員復帰できる女性はわずか4%
｢子供が小さいから専業主婦｣はあまりにリスキー…｢女性の階級｣研究者が指摘するアンダークラス転落の現実
非正規の夫婦でも世帯年収480万円を可能にする即効薬
｢低収入女性+非正規の男性｣で急速に少子化が進む日本…社会学者｢今すぐ打てる対策はこれひとつしかない｣