営業パーソンは、「会社に対する確信」「職業に対する確信」「商品に対する確信」「自分に対する確信」「顧客成功に対する確信」という「5つの確信」を持たねばなりません。そのうえでやるべきなのが、お客様への「勇気づけ」です。この2点ができているかどうかが、超一流の営業パーソンと、その他大勢との差なのです。

超一流の営業パーソンだけが実践している姿勢「5つの確信」

商品購入の契約をいただくクロージング。それを左右する、営業パーソンとして重要な姿勢があります。それが以下の「5つの確信」を持つことです。

①「会社に対する確信（うちの会社はお客様にしっかりと貢献している）」
②「職業に対する確信（お客様に価値を伝えるセールスという仕事は素晴らしい）」
③「商品に対する確信（この商品は必ずお客様の役に立つ）」
④「自分に対する確信（自分はお客様に対して貢献するという心で動いている）」
⑤「顧客成功の確信（自分と契約すればお客様は必ず成功する）」です。

（構成＝久保田正志　図版作成＝大橋昭一）