これで｢怒りをぶつけてくる人｣が怖くなくなる…鋼メンタルの人が実践する"ダダ漏れ感情"の受け止め方 怒りの裏には共通の心理が隠されている

※本稿は、片田智也『弱メンタルでも職場でうまいことやる方法を教えてください！』（明日香出版社）の一部を再編集したものです。

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怒っている人は、あなた以上に恐怖を感じている

出所＝『弱メンタルでも職場でうまいことやる方法を教えてください！』

面と向かって怒鳴られたり、電話で怒りをぶつけられたり、仕事をしていると、感情的になっている人と話さなくてはならない場面もあります。

たとえ怒っていなくても、声が大きかったり、早口だったり、「そうでしょ？」と詰めてきたり、「言葉の圧が強い人」はいるものです。

それが理不尽な内容なら、より気持ちが萎縮してしまうでしょう。

大きな声で迫られて「怖い」と感じるのは健全な反応です。

「もっと強く、堂々と対応しないと」などと気を張る必要はありません。

大切なのは、怒りの裏にある本音を見抜くこと。

まず理解してもらいたいのは、「怒っている人は、あなた以上に恐怖を感じている」ということです。

そもそも怒りの感情はどういう時に湧いてくるのでしょうか？

端的に言えば、「他人や物事を思い通りにコントロールしたい時」です。

怒りの裏には「自分の思いが通らないことへの恐怖」があります。

ちょうど先日、役所の窓口で大声を出している人を見かけました。

「ルールで決まっているので……」と職員の方が丁寧に説明しています。

でも、その男性は「だからなんでダメなんだ!?」と納得できないご様子。

聞こえてきたのは、何かの申請が通るとか通らないとかといった話です。

「要望がはねつけられるのでは？」という恐怖があったのでしょう。

「どうにか相手の考えを変えてやりたい」と思った時、人は怒りをぶつけるのです。