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【18】「『小さな感動』を提供できない」
“思いやりのない”の営業マン
日本ムーグ サプライヤー・デベロップメント マネージャー●小南 卓
「われわれ購買が、この人となら長く取引したいと思うのはつまるところ、相手に対する思いやりをもてる人です」と日本ムーグの小南氏はいう。
「忙しい営業マンがなぜクイックレスポンスをしてくれるのか。心の面では、相手を思いやる気持ちがビジネスを根底で支えていると私は思います。
小さなことでもいいんです。いい意味で相手の期待を裏切って感動させられる営業は本当に優秀です。見積もりを依頼し、“1週間ください”といわれた翌日に回答がきたりするとそれだけで感動です。小さな感動を日々積み重ねることができる。そこで差がついていくのです」はたして、あなたは誰かに対して感動を生み出しているだろうか
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