最後に生き残る「人間として尊敬される」営業マン

【20】「自分のポリシーをもたない」“信頼感ゼロ”の営業マン

キャンドゥ 商品部 プロジェクトリーダ●山田信一

キャンドゥの山田氏は、あるメーカーの営業マンから「人のやさしさ」を学んだという。あるとき、こう聞かれた。1人暮らしのお年寄りはなぜ雨の日も、風の日もスーパーに買い物にくるのか。それは会話をしにくるのだと。店の人から声をかけてもらうのが最大の幸せなのだと。そのために足を運んでもらえるスーパーはなんと恵まれた商売なのかと。

「そのポリシーと人生観に私は心から共鳴しました。ビジネスも最後は人と人です。人としての生き方まで学べたら、それは最高の営業マンです」

山田氏は以前、新人が入ると、取引先の営業担当に「この新人を一人前のバイヤーに育ててください」と“教育係”を頼んだという。担当者は自社の製造現場、競合スーパーの売り場……といろいろな場所に連れていき、仕込んでくれた。

もし、あなたが営業先のバイヤーの教育を託されたら何を教えるか。それは自身の生き方が問われる問いでもある。明確に答えることができれば、営業マン格差社会の真の頂点に立てるに違いない。

営業マン受難の時代は逆に自らを鍛え直す機会でもある。「買うのが苦しい時代がバイヤーを育てたのと同様に、売るのが苦しい時代が営業マンを育てる」と日本ムーグの小南氏もいう。今いるところから一歩踏み出すか、淘汰されるか。踏み出せば視野が広がり、勇気が湧く。バイヤーはその一歩を待っている。