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相手の態度は、ちょっとしたテクニックひとつで変わる。シンプルなのに効果満点な「心変わりの方程式」を6つの場面別に識者へアドバイスを求めた。第3回は「忙しいときに無理難題」について。ビジネス心理研究家の神岡真司氏に聞いた――。
「今すぐ、お手伝いしたいところなのですが」
「今日中にこの資料を作成してくれないか」
手一杯なのに上司から突然のムチャ振り。キツイですよね。
真っ向から「ムリ」と部下が拒否するのは得策ではありません。上司は「部下に抵抗された」という現実が許せなくなり、ムキになり無理難題を押し通そうとするものです。
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