部下――自己主張の激しい男部下。向上心の高い女部下

●男部下

口先ばかりで行動が伴わない。ただし、何事も中途半端にすることはなく、まあいいかと安易に妥協もしないので案外仕事はこなせるほう。情にも厚く年上への礼儀をわきまえているので、決して上司に反発することはない。自己主張の激しさをライバルとの競争心に向けてやれば、さらに頑張るタイプだ。

●女部下

サッパリとした性格で、社交性に富み活発、行動半径も広い。苦労をいとわずテキパキと仕事をこなす。向上心もあり、ミスをしても落ち込まない。おおらかで小さいことにも悩まず持続力もあるのが特徴。考え方も生活もすべてに堅実。家族想いの人が多いので、ときに家族の話を聞いてあげると◎。

取引先――義を大切にして付き合う山口の顧客

図を拡大

山口の顧客は保守的な性格から、人間関係重視型が多い。最初はうまくいかなくても、時間をかけて信用を得ること。一度信頼されれば、別の顧客を紹介してくれるほど情に厚く、義を重んじるタイプが多い。ただし、こちらも義をもって付き合わないと、知らず知らずのうちにプライドを傷つけ、恨みを買うことも。メンツをつぶさないように充分に注意して対応することが大切。盆暮れの挨拶も欠かさずにすることが望ましい。

●営業ポイント

1. 信用を得るまでは、足繁く訪問
2. 義をもって、義を制す
3. 担当者は一定させよ