｢最近どう?｣でも｢職場の改善点は?｣でもない…若手が思わず本音を話してしまう"たった一つの問い"

※本稿は、古屋星斗『あの若手はどうして辞めないのか　変わる社会と変わらない若者の本音』（朝日新書）の一部を再編集したものです。

写真＝iStock.com／maroke

※写真はイメージです

全ての画像を見る（7枚）

日頃からよく聞かれる「問い」

若手が「辞めない理由」を意識するようになってきている一方で、転職を経験する者が必ず何度も聞かれる質問がある。それは、退職の理由――「なぜ辞めたのか」――である。

退職者が相次いでいることに危機感をもった会社が最重要情報としてヒアリングを徹底していることもあり、「なぜ辞めたのか」「なぜ辞めるのか」は、転職時の面接だけでなく、辞める会社の退職時面談でも必ず問われる。リクルートワークス研究所が「若手社会人の在職理由定量調査」で尋ねたところ、退職経験者の75.6％が辞めた会社の人事担当者や上司などに「退職した理由」を伝えている（「すべて伝えた」と「一部伝えた」の合計）と回答した。

退職理由は、わかりやすい。待遇、上司との相性、異動ガチャ、長時間労働……。語られやすい事柄は、退職されてしまった企業の対策メニューにも直結する。そして、私たちはしばしば退職理由への対応に多くの資源を投じる。だが、多くの若手が退職する組織に辞める理由を語るとき、そこには「なるべく円滑に辞めていきたい」という共通の心理から2種類のバイアスがかかる。

出典：古屋星斗『あの若手はどうして辞めないのか』（朝日新書）

退職理由は「分かりやすい」

ひとつは、退職が自身にとって妥当な選択であることを訴え、スムーズに辞めていくために、組織や職場における具体的な何かを挙げる傾向である。特定の上司や先輩・同僚などといった人間関係、特定の配属先やキャリアパスといった制度面、待遇面での具体的な不満などが挙げられる。

もうひとつは、後を濁したくない心理から、なるべく残った人に迷惑をかけないような理由を挙げる傾向である。これには、「やりたいことが見つかった」「いまより良い環境が見つかった」といったものから、家族の意向やライフスタイル上の問題（介護や育児の必要性など）を優先したいというものまで、「会社に問題はないのですが……」という枕詞で語られる。

個人の事情は、この2種類のバイアスによって「一身上の都合」に包まれる。複数の小さな違和感が重なって臨界に達した場合でも、面談や退職時アンケートではシンプルな因果関係が描かれるのだ。

ここで重要なのは、退職を経験した若手社会人の多くが「退職の理由」「辞めた理由」を聞かれている一方で、「在職の理由」「なぜ辞めていないのか」はほとんど問われないことである。