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仕事のどんな場面でAIは役に立つのか。AI実践家の加納敏彦さんは「最近のAIは日本語の理解も高いので、敬語に悩んだ時はAIに整えてもらうといい。また、長い文章を“短く・角が立たず・明確な”形に整えるのも得意だ」という――。
※本稿は、加納敏彦『AI時代の入社1年目の教科書』（きずな出版）の一部を再編集したものです。
先輩に聞く前にAIに聞け
入社してすぐの頃、あなたは先輩にチャットをしました。
「了解です！ あとで送ります。すみません！」
そのまま取引先へのメールにも、似た調子で書いてしまいます。数分後、先輩からそっと言われました。
「社外は“了解です”じゃなくて、“承知いたしました”だね。『すみません』も『申し訳ございません』がいいかな」
悪気はないのに、急に顔が熱くなる。1年目あるあるです。敬語をいち早く覚えると、できる新人になれます。
敬語は、堅くするためではなく、相手への思いやりを“見える形”にするもの。全部を完ぺきに覚える必要はありません。最初に利くのは、社内外問わず毎日のように使う2つです。
■1．クッション言葉（前に添えるだけで柔らかくなる）
「お忙しいところ申し訳ありませんが」（話しかける）
「恐れ入りますが」（依頼・確認）
「差し支えなければ」（意見を聞く）
「あいにくではございますが」（断る）
「たいへん失礼ではございますが」（伝えにくいことを伝える）
■2．報連相（報告・連絡・相談）で困らない基本フレーズ
あいさつは「お疲れ様です」。お礼は「ありがとうございます」。
上司には「承知いたしました」「かしこまりました」。謝るなら「申し訳ございません」。
ほめられたら「恐れ入ります」。
相談は「ご相談したいことがあり、お時間をいただけますでしょうか」。
自分の動きは控えめに「伺います」、相手の言葉は立てて「おっしゃいました」。
「○○様はいらっしゃいますか」「資料を拝見いたしました」もよく使います。
