上司や取引先とのコミュニケーションで注意する言葉は何か。元スタバCEOの岩田松雄氏は「目上の人や取引先が言った冗談は、笑いながらも真剣に聞いておいたほうがいい」という――。

※本稿は、岩田松雄『新版「君にまかせたい」と言われる人になる51の考え方』(サンマーク出版)の一部を再編集したものです。

上司と部下が会議
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リーダーだって周囲から認められたい

リーダーとの付き合いはどうも苦手だと感じている人もいるかもしれません。媚びを売ったり、ゴマをすったりはしたくない。

ただ、リーダーに対して「すごいな」「かなわないな」と思うこともある。それを口にしてしまうと、媚びやゴマすりと思われるのが嫌。同僚からもそう思われるかもしれない。それで、思っていることも飲み込んでしまう。

まず、ぜひ知っておいてほしいことは、リーダーもメンバーに承認されたい、と思っていることです。リーダーも、メンバーから認めてもらって、褒めてもらいたいと思っています。良いリーダーだと思われたいのです。

だから、ついつい自慢話のようなことも言ってしまう。自分を大きく見せたくなる。だからこそ、メンバーも無理に身構えることはありません。もちろん、思ってもいないことやうそを言ってしまったら、これは媚びやゴマすりになるでしょうし、リーダーや他のメンバーにもバレてしまいます。そうでなければ、素直な思いは口に出していいと思います。「○○さん、すごいですね」と。

褒めることと媚びを売ることは違う

ときどき勘違いしている人がいます。自分はリーダーに一切媚びを売らないんだ、ゴマをすらないんだと肩肘を張ってしまっている。むしろ、つっけんどんに接したりする。

しかし、リーダーだって同じ人間です。それこそいいなと思うことを口にするのは、ビジネスマナーではないでしょうか。マナーは、リーダーとの間でも、あってしかるべきだと思います。

それは、本当に心から思っているなら、びやゴマすりとは違います。

誰かと話をしているとき、素敵だな、と思ったら、素敵だと口にするものでしょう。すごいな、と思ったら、すごいな、と口にする。そうしなければ、相手に自分の気持ちは伝わりません。

同じようにリーダーにも、良いと思っていることは、きちんと伝えるべきだと思います。そうすることが、対人間としてのコミュニケーションの潤滑油になります。

そして見え見えの嘘でなければ、言われてうれしくないリーダーはいません。

自然体でリーダーに接すればいいと思います。卑屈になってお世辞を言っているのではなく、自然に言葉が出てきたなら、それでいい。そして結果的に、仕事がやりやすくなり、リーダーとの信頼関係も増していくはずです。