親が子に心配していることを伝えるとき、どう声かけすればいいか。人材育成コンサルタントの嶋津良智さんは「娘の帰りが遅いときに『今何時だと思ってるんだ』と怒鳴りつけるのは三流の対応だ。その怒りの感情はわ…
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続きを読む上司を出しても､謝罪するのもNG
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いつまでも｢お客さま対応モード｣で接するのは×
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