ウクライナ侵攻を続けるロシアが、思わぬ形で国家の急所を突かれた。軍事力ではなく「キーボード」だけで航空網を麻痺させたハッカー集団の攻撃に、ロシア最大の航空会社アエロフロートは業務停止に追い込まれた。海外メディアは、この一件が露呈させた「軍事大国ロシア」の危うい実像を詳しく報じている――。
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「午前3時だったフライトが午後3時に」

7月28日、早朝。ロシア最大の航空会社・アエロフロートを狙ったサイバー攻撃を受け、影響はただちにロシア全土の空港へと広がった。

同社社員が業務に必要とするあらゆるITシステムが停止。顧客が使用する予約・発券システムだけでなく、チェックインカウンターや搭乗手続きの業務で使用される空港運用システムや、通信・メールシステムのほか、後方業務で使用している文書・IT管理システム、そして機材整備や乗務員の配置、燃料補給管理に使用される運行管理システムまでがことごとくダウンした。

ニューヨーク・タイムズ紙によると、アエロフロートは予定していた260往復便のうち56便をキャンセル。チケット払い戻し機能も停止し、利用者はウェブサイトにすらアクセスできなくなった。ロシア政府は状況を「憂慮している」と認め、ロシア検察は刑事捜査を開始した。

ロシア版SNS「VK」には、怒りにあふれた利用者の投稿が殺到した。英ガーディアン紙の抜粋によると、ある女性は「午前3時30分からボルゴグラード空港にいます!!!!! フライトは3回も変更された!!!!!! 本来5時発だったのに、今度は14時50分だと言っている!!!!!」と書き込んだ。別の旅行者は「コールセンターはつながらない、ウェブサイトも見られない、アプリも使えない。払い戻しや変更をどうすればいいの？」と途方に暮れる。

システムがつながらないのに「再予約を」

アエロフロートは乗客に10日以内に払い戻しを受けるか再予約をするよう案内したが、システムが死んでいては手続きのしようがない。

問い合わせに対して同社は、空港の出発案内板か館内アナウンスで確認を、と繰り返すのみであった。SNSには長蛇の列を写した写真があふれ、チェックインカウンターが機能していないという苦情が相次いだ。

この日だけで108便が欠航しており、大きな混乱となった。

調査報道に定評のある国際メディアのサイバーニュースは、モスクワのシェレメーチエヴォ国際空港だけで80便以上が遅延したと報じている。ウクライナを代表する英字メディアのキーウ・ポストは、欠航便数は通常スケジュールの約半分に相当すると指摘する。

損失額は最大5億ルーブル（約10億円）に達するとの試算もあり、株価は3.9％下落した。モスクワ・タイムズ紙は「国営航空会社にとって深刻な災害」だと評している。