連載『話し方の一流、二流、三流』

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  ｢結論から言うと…｣とあえて最初に言ってしまう

  話がまとまらない予感がしたら…ややこしい内容でもスッキリ伝えられる"話始めの宣言フレーズ"

  

  嶋津 良智

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  2023/05/29 15:00

  #話し方 #伝え方 #書籍抜粋
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  自分で考えて決めたことは仕事の生産性が2.56倍に上がる

  ｢お電話をください｣ではダメ…アメリカの研究者が証明｢顧客の無断キャンセルを激減させた驚きの伝え方｣

  

  嶋津 良智

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  2023/05/28 09:00

  #話し方 #伝え方 #書籍抜粋
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  相手を認めてから､自分で過ちに気づくように誘導する

  部下のミスに｢ダメじゃないか｣は三流､｢○○したよね｣は二流､では相手を目覚めさせる一流のフレーズは

  

  嶋津 良智

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  2023/05/27 09:00

  #話し方 #叱り方 #書籍抜粋
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  本音を話してもらえる関係性を作り上げるには徹底的な自己開示が必要

  職場で｢実はバツ2なんです｣と言えるか…自分を隠し装う三流･二流社員とは違う一流に特有の話し方

  

  嶋津 良智

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  2023/05/26 15:00

  #話し方 #信頼関係 #書籍抜粋
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  ｢大切だ｣｢不安だ｣という第一感情で話した方がいい

  帰宅が遅い子供に｢何時だと思ってるんだ｣は三流､｢黙る｣は二流､では一流の伝え方とは?

  

  嶋津 良智

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  2023/05/25 19:00

  #話し方 #感情 #書籍抜粋
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  ｢やめなければいけない理由｣を示すべき

  夜遅くまでゲームをする子供に｢いい加減にしなさい｣は三流､｢やめなさい｣は二流､では一流の注意とは?

  

  嶋津 良智

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  2023/04/30 17:00

  #話し方 #コミュニケーション #書籍抜粋