｢体格いいね､レスリングでもやってんの?｣そんな質問にJALの客室乗務員が切り返した"痛快なひとこと" 相手の言葉をそのまま受け取らず､ポジティブな言葉に変換する

桜井妙コミュニケーション・デザイン結代表取締役

相手から不快な言葉をかけられたらどう切り返せばいいのか。元JALのトップCA・桜井妙さんは「相手からのネガティブな言葉をそのまま受け取る必要はない。私の後輩は『体格いいね、レスリングでもやってんの？』と…

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#話し方 #コミュニケーション #書籍抜粋

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