お店で食器に汚れが…"ややこしい客"扱いされる人と一流の人はクレームのつけ方がまるで違う必ず最初に言いたい鉄板フレーズ

井上智介産業医・精神科医

理不尽なクレームをつける「カスタマーハラスメント（カスハラ）」と誤解されることなく不満を伝えるにはどうすればいいでしょうか。精神科医の井上智介さんは「こちらの主張をしっかり伝えるには4つのステップを…

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#スキル・話し方・書き方 #カスハラ

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｢10年くらい生の野菜や果物は食べた記憶がない｣

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｢カッコいい･稼げる･革新的｣の新3Kを実現

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｢保険診療のほうが医療費がかかる｣は幻想である

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ベンツにはねられ､顔の下半分がグジャグジャに…自転車乗りの息子の命を救った｢ヘルメットの奇跡｣

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食生活が激変しても､寿命は延び続けた

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漢字の読みというより､人として間違っている…

｢姦｣という漢字はどう読むのが正しいのか…｢平安時代の辞書｣に記されていた"すさまじい読み方"

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はらわたが煮えくり返る思いだった…｢保険料が高すぎる｣とこぼした筆者に医師が言った"信じられない言葉"

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