そこでAさんが思い当たったのは、残業中に上司が近寄ってきたときの言動です。「何をしているのか？」、「無駄なことやっているのではないのか？」と何度も話しかけてきたのだそうです。
Aさんはこう振り返っていました。
「仕事が終わらないから残業しているわけで、こちらだって早く帰りたいのは山々です。それなのに上司は話しかけてくる。しかも、まるでこちらの仕事のやり方が悪いみたいな言い方をする。いい加減にしてくれ、と叫びたいような気持ちでした」。
つまり、Aさんにとって「残業するな」と言われることは、許容範囲でした。「許せない」レベルだったのは、上司がAさんの仕事のやり方を否定するような言い方で、残業時にたびたび声をかけてきたことだったのです。
怒りのきっかけは3段階に分けられる
怒りのきっかけとなる「こうあるべきだ」という「べき」の気持ちには、「（1）許せる（自分も、その立場だったらそうするだろう）」、「（2）まあ許せる（自分はしないけど）」、「（3）許せない」といったように階層状になっています。
私たちは、「自分だったらこうするのに」という基準に照らして、他人の行動に怒りを覚えがちです。これは、上の図の（1）以外にあてはまるものは、すべて怒りの対象とする方法です。
しかし、実際には（2）に当てはまる部分もあります。「自分だったらしないけど、そうする人もいるということは理解できる」という範囲になります。（3）は、「許せない＝怒る」の範囲です。したがって、（2）と（3）の境界線が、怒る必要があるか必要がないかの境界線になります。
こうした怒りの三重丸の構造を理解したAさんは、すっきりした様子ながら、困惑が入り交じった表情を浮かべていました。
「自分の事を棚に上げて、『残業するな』といたずらに言ってくる上司に対して、頭に来ていたと思っていたけれど、怒りの真因はそこではなかったんですね」、「もっと早く、自分の怒りの境界線がはっきりしていたら、上司への態度を変えられたかもしれないです」