社員がほぼ辞めない"奇跡"のタクシー会社なぜどの運転手も"感じがいい"のか

宮永博史東京理科大学大学院イノベーション研究科技術経営（MOT）専攻教授

離職率20～30％といわれるタクシー業界で、離職率1.5％というタクシー会社が長野にある。社員たちは驚くほど仲が良く、乗客からは感謝の手紙が絶えない。そして会社としても圧倒的な高収益を実現している。ほかの…

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『ダントツ企業―「超高収益」を生む、7つの物語』（NHK出版）

著者宮永博史

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#タクシー #サービス業 #離職率 #経営理念 #地方

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