仕事を与えるときも、「若いうちは四の五の言わずに指示されたことをやれ」という態度はいただけない。最近の20代は特に従順なので表面的には従うが、内面的にはすごく傷つくことになる。
「なぜ、その仕事を与えるのか。チームの中での役割や意味も併せて説明し、だからこんな貢献がチームにできる、あなたのいいところを成長させることができると、仕事を与える目的を対話の中で気づかせるようにしなければなりません」と前川氏。
そして、失敗しても結果だけを叱らないこともポイントだ。
「プロセスに注目して『ここはよかった』といいところをまず評価して、それから後、『ここを改善すれば、あなたなら結果を出せるはず』と悪かった点を指摘する。成功した場合も同じです。結果だけ見て『よかった』と褒めても、『この上司は結果だけが欲しいのね』と冷めたもの。『あなたのここがよかったから、いい結果につながったね。次回はあなたのいいところをさらに生かして、頑張っていこうね』という声かけが効果的です」（前川氏）
前川 孝雄（まえかわ・たかお）
FeelWorks代表取締役／青山学院大学兼任講師
管理職研修や風土改革で企業のダイバーシティ推進を支援。『女性の部下の活かし方』（メディアファクトリー）など著書多数。
秋田 稲美（あきた・いねみ）
ドリームマップ普及協会代表理事
女性向けの目標達成ツール「ドリームマップR」を考案し女性活躍コンサルティングを展開。『女心をつかむ魔法のことば』（大和出版）など著書多数。
（遠藤素子＝撮影）