メールとビジネスチャットは何が違うのか？

さきほど、メールで「お世話になっております」を使いたくなければ別のメディアを検討するという話をしましたが、その候補となるのがビジネスチャットです。LINEでのやりとりをイメージするとわかりやすいです。

ビジネスチャットには、メールよりも優れた特性がいくつかあります。

・「お世話になっております」などの定型文が不要で用件のみを伝えられる
・フィードバックが速い（既読の判別も可能、など）
・一覧性が高い（メールだと過去のメールを探すのに苦労）
・一対多のコミュニケーションが可能で情報の共有が容易
・メールでは使用しづらいスタンプ・絵文字の使用が許容される場合がある

したがって、特に社内でのコミュニケーションでは、ビジネスチャットのほうが適しているといえます。