断られても2日以内に再訪問を最低3回繰り返せ
事務処理の負担を軽減したら、次は営業活動そのものの見直しです。私は新入社員のころ上司から「断られても2日以内に再訪問を最低3回繰り返せ」といわれていました。でも、いまそんなことをやったら、3回目には警察を呼ばれてしまいます。
テレアポもそうです。最近ではネット上に「この会社はしつこいから気をつけろ」「この電話番号に要注意」という口コミが必ず広がります。結局、会社が大きな代償を払うことになる。
これからは「足」ではなく、ぜひ「営業レター」を武器にしてください。手紙やハガキでお客様にアプローチを継続的に行う。内容はほぼ定型文ですから作成に手間はかかりません。
半年、1年と続けると、訪問や電話以上の効果が出ます。情報とアイデアでスマートに結果を出す、これからの営業マンの働き方だと私は思います。
(構成=山口雅之)