(撮影=市来朋久)
【関連記事】
JALの顧客満足がどん底から復活したワケ
"伝える"ではなく"伝わる"よう話すコツ3
JALの地上職員は小さな「っ」を使わない
日大・内田監督に足りなかった「聞く力」
相手が沈黙した時の間合いのとり方とは