私の統括する部署には「チャールズ」という男がおり、彼は一貫して成果を挙げています。でも、彼はえこひいきをしたり、傲慢な態度をとったり、内密に行動したりして、周囲に疎んじられています。彼をクビにしたいのですが、一方で、彼なしでやっていくなんて考えられないという気持ちもあります。どうしたらよいでしょうか。（男性ビジネスマン・フランクフルト）

 

彼と対決しなさい。そして彼が行動を変えるのを拒んだら、彼をクビにしなさい。あなたがこれまでに職場で公正さ、透明性、情報の共有といった価値が重要だと説いたことがあるのなら、ほかに道はないからです。そうせずにチャールズをこのまま放置しておいたら、あなたの言葉はすべて無意味なきれいごとだと部下たちに知らせるようなものです。

（回答者ジャック＆スージー・ウェルチ　翻訳＝ディプロマット　（c）2006. Jack and Such Welch. Distributed by New York Times Syndicate.）