「お断りされてからがスタートです」

売り上げの割合は、契約が大口の法人営業が大部分を占める。だが、近年は個人営業とのバランスも重視するようになり、17年は、個人営業でも支社トップの成績を収めた。

「いつもお客様の役に立つことを考え、時にはお客様同士をつなぐこともします。また、『この商品はいいはずだ』と思い込まないことも大切。様々な見方があると思うこと自体が、コミュニケーションだと思います。『お断りされてからがスタート』です」

▼日本一のポイント:机の上の置き物に注目

山岡由佳(やまおか・ゆか)
日本生命保険東京ベイエリア支社川崎駅前営業部
1998年入社。川崎駅前営業部所属。2018年度MDRT成績資格終身会員。保険販売部門の社内表彰「NISSAYグランプリ」で16年連続入賞。2015年、16年は最優秀賞を受賞した。