部下にバカにされていないか？ 上司の覚えはめでたいか？ この業者を信頼しても大丈夫か？ 先方の本当の予算はいくらか――。相手の心を読み解くスキルを、世界三大コンサルティングファームで研鑽を積んだトップビジネスマンが公開。「上司・部下篇」「顧客・取引先篇」と、相手別、状況別にお届けする。
アドバンテッジ リスク マネジメント社長 鳥越慎二氏

◎上司・部下篇「味方をつくる、査定が上がる」賢い対応【1】

ビジネスを円滑に進めるうえで重要なのは相手の「感情」をうまく取り扱うこと。社内の人間関係もしかりだ。