たった20秒で社内の人望を集められる…1.2万人の行動観察調査でわかったエレベーターの｢おいしい立ち位置｣

コーヒーと雑談で、他部署との連携が増える

期待されている人の56％は、朝のコーヒー時間を社内の交流を加速させる時間ととらえているようです。たとえば、職場の自動販売機の前でコーヒーを飲みながら、他部署の同僚たちと短い会話で関係を温めていました。

実際、朝のコーヒー習慣を戦略的に運用している人たちは他部署との連携が多く、組織横断のプロジェクトに参画する人の比率が一般社員の1.7倍でした。

社内の人間関係というのは、短期的なタスクでは役立ちにくいですが、長期的な視点では意外と効果的です。

下記の図は、ある大手情報通信会社で、社長表彰をもらうような突出した成果をイノベーションと定義づけ、そのイノベーションを生み出したプロジェクトのメンバー構成がどのようになっていたかをまとめたものです。

出所＝『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』（ダイヤモンド社）

見ていただくと、2012年は同じ部門のメンバーが多いプロジェクトが多数でしたが、2024年は主たる部門の「外のメンバー」の比率が高いプロジェクトが多いことがわかります。

時間をずらして社内コラボが1.6倍に

顧客や市場のニーズが多様化かつ複雑化したことで、特定部門の努力だけで成果を出すのは難しくなり、より多様な価値観や経験が求められているためでしょう。コーヒータイムの雑談は、この多様な連携の土台となる人間関係の形成に一役買っているのです。

越川慎司『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』（ダイヤモンド社）

さらに驚いたのが、期待されている人たちが、朝のコーヒータイムを曜日ごとに少しずつずらしていたことです。月水金は8時55分、火木は9時05分といった具合に微調整し、雑談する顔ぶれを意図的に変えていました。

AIで滞在ログとコミュニケーション履歴を突き合わせて分析すると、この「ずらし」の実践者は、四半期あたりの新規コラボ相手が平均で1.6倍に増えていました。

自販機前や給湯室を人の交差点ととらえて、偶然の出会いを意図的に起こしていたのです。