なぜ、仕事の成否は「聞く」で決まるのか

新入社員であっても、経験を積んだビジネスパーソンであっても、仕事は必ず誰かからの依頼や指示によって始まります。つまり、仕事のスタート地点は常に「聞く」なのです。

では、「聞くことのゴール」とは何でしょうか。

それは、作業指示を聞いたその瞬間から、迷わず作業に取りかかれる状態になることです。