「その場しのぎ」の印象を変える

「もうしません」。子どもの頃から使い慣れたフレーズですよね。

その気持ちは本物かもしれません。でも受け取る側からすると、“その場しのぎ”の約束に聞こえてしまいがち。何をどう変えるのかが含まれていないからです。

今この瞬間を逃れたいだけじゃないか、と感じさせてしまう可能性もあります。しかも「もうしません」は宣言のみで、再発防止策にまったく触れていない。だから相手は、「また同じことが起きるだろうな」という不安を消せないのです。