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役職者の業務を2つの軸で分類
課長以上の役職者の業務内容は、①マネジメント対象が「ヒト」か「コト」か、②マネジメントの期間が「長期」なのか「短期」なのかという2つの軸によって、大きく4つに分けることができます。この分類を図解したものを、図表1に示します。
図表1からわかるように、「部長・本部長」と「課長」との最大の違いは、業務の時間軸にあります。簡単に言えば、短期的な業務に従事するのが課長であり、中長期的な戦略を考えるのが部長・本部長なのです。それぞれの具体的な役割を、2つの軸から考えてみましょう。
長期的な視点が必要になるが…
1．コト×短期＝業務推進（課長）
チームの目標を決め、進捗を確認しながら、その達成に向けた業務の具体的なアドバイスやサポートを行う。
2．ヒト×短期＝チームビルディング（課長）
チームの人間関係を構築し、心理的安全性の高いチームを作る。メンバーの人となりを知り、各人への声かけやモチベーション維持にも配慮する。
3．コト×長期＝戦略策定（部長・本部長）
業務改革や戦略設計により、企業の長期的な価値を高める施策を設計し実施する。短期施策の積み上げではない、抜本的な発想が求められる。
4．ヒト×長期＝組織設計（部長・本部長）
今後の事業戦略を踏まえて必要な組織体制を構想し、実現していく。そのための人材育成や、社内では不足するスキルや経験を持った人材の採用の推進が求められる。
マネジメント対象の時間軸が長くなるほど、管理職として求められる視点はより俯瞰的なものになり、組織全体の設計を考えることが必要になっていきます。
この分類でいうと、例えば現場の各論に口を出すのは短期的な視点での「業務推進」であり、部長以上の管理職がするべき仕事ではないということがわかります。しかし、この定義に反して、一貫して短期的なことを気にしている部長・本部長が「大課長」です。
