DAZN｢1890円￫4200円｣はなぜ受け入れられたのか…炎上対策専門家が解説｢燃える値上げ､燃えない値上げの差｣ ｢応援消費｣ではあまり価格を気にしない

スポーツファンはロイヤルティーが高い

サブスクリプションサービスから離脱する際は、契約者はいずれかの選択を取る。

①においてはスイッチングコスト（サービスの乗り換えの際に利用者が負担するコスト）、②においてはチャーンレート（解約率）が重要な指標となる。

代替サービスが存在しないDAZNにおいては、スイッチングコストはさほど重視する必要はない。一方のチャーンレートに関しては、スポーツファンのロイヤルティーの高さ、特にJリーグをはじめとする契約者の「推し消費」「応援消費」的な消費行動を考えると、他のサブスクリプションサービスと比べても、低く抑えられると想定できる。

消費者心理の他に、値上げをせざるを得ない企業側の事情もあるだろう。

DAZNの財務諸表は公開されていない。「大赤字である」とする報道も見られるが、その理由としてJリーグの視聴者数が低迷していることが挙げられている。スポーツコンテンツに特化しているだけに、他の動画配信サービスと比べても、利用者の裾野を広げるのは難しい。短期的には既存ユーザーから先に売り上げを増やしていくことは、合理的な選択といえる。

すべての商品やサービスで強気の値上げができるわけではないが、多くの企業が値上げをせざるを得ない状況に置かれていることを考えると、DAZNのような大幅な値上げを可能にしている企業を研究する価値はあるだろう。