ベゾスはなぜ物流に異常なまでにこだわるのか

「地球上で最も顧客中心主義の企業」。この一文こそ、アマゾンという企業の思想を最も端的に表すものである。ビジョン、戦略、オペレーション、組織文化、リーダーシップ──そのあらゆる構成要素が、この“ただ一つのミッション”から逆算され、一貫して追求されてきた。

アマゾンが、なぜここまで異常なまでに物流に固執するのか。

その理由は、この「顧客中心主義」を、単なる理念ではなく“現実の体験”として顧客に届け得る唯一無二の手段が物流だからである。