「なんで？」は部下を追いつめるだけ

サンパークの現場では当時、次のような言葉が頻繁に使われていました。

（1）「なんで？」

上司としては単に理由を聞いているつもりでも、「なんで？」という言葉には、問いただすような響きがあります。

特に、語気が強くなっていたり、目も合わせずに言ったりすれば、部下には“責められている”という印象が強く残ります。すると部下は委縮し、自分を守るために言い訳やごまかしに走ることも少なくありません。