効果的な販促方法を一瞬で共有

またアップされた情報は、メンバー全員が確認できるので、周知・統一がたやすいことも、LINEグループを作りたかった理由です。

例えば、新商品が発売されると、店舗では店内ポスター、メニュー表等を入れ替えます。

これをしないと、お客様に新メニューを紹介することができません。

それを写真に撮って「変更完了しました」とLINEで送ってもらいます。スマホで撮って送るだけなので簡単です。これがPCだとひと仕事になってしまいます。しかも年配の人だと、パソコンの扱いが苦手な場合も少なくありません。

挙がった写真は即座に共有されます。その結果、思わぬ効果が表れることもありました。

ある店長さんが自分で「Coming Soon」とPOPを作ってあしらい、発売1週間ぐらい前にポスターを掲示したのです。店長自ら考えた素晴らしい販促です。それが良いねと話題になり、追随する店が出てきました。

各店長がSVに直接メールで送っていたそれまでの運用ならば、SVへ「やりましたよ」と報告して終わりでした。でもグループLINEならば皆に見られると思い、自ずと新商品告知にも力が入りますよね。その結果、全店舗の告知方法の質がアップしました。

以前私がやってしまった発注忘れも「バンズがたりません」とグループにコメントを投げたら、「○○店から送りますよ」とレスポンスがついて即解決です。LINEグループがなかった時代は、まず店長からSVへお詫びの電話が入って、どうしましょうとなります。そして1店舗ずつ在庫確認の電話をして……と時間がかかることは明白です。

情報の共有と協力。何よりも店舗同士の横のつながりが生まれたのです。

私が絵文字をバンバン使うせいもあって、慣れてくると皆さんもフランクになって、距離が近くなったのも嬉しい効果でした。