残業の依頼はいつまでにしたらいいか。結果を見ると、経験を積むほど早めの依頼を心がけているが、「当日の午前中でも遅い」と両氏は口を揃える。佐々木氏は「ビジネスは予測のゲーム。2～3日前には伝えないといけません」と厳しい。

謝罪の方法では、20代の非がなくても「とにかく謝罪する」（27.0％）の高さが目立つ。正しい対応を和田氏に聞いた。

「最後まで話を聞く。謝罪する場合も、謝る箇所を間違えないこと」

NTTコム リサーチ＝アンケート調査協力