元敏腕刑事の「口を割らせる」手練手管

「女性に絶対にフラれない方法」の例え

ここで大切なのは、問題が起きた原因や責任の追及より、問題そのものの解決を相手に持ちかけること。

「今、私たちがやりたいのは、起こった問題をどう解決するかだ。一緒に考えてくれ」というのです。

小さな問題でも、そのひとつひとつの解決に向けて話をしていくと、その大本となっている原因や責任の所在に触れざるをえなくなります。また、当人も、持て余している問題が解決に向かうのであれば、肩の荷が軽くなりますから、むしろ積極的にすべてを話そうという気持ちになってくるものです。

原因を明らかにせずして適切な解決法は出てこない、と仰る方もおられるでしょう。しかし、原因をひたすら追求すれば必ず核心にたどりつけるというものでもありません。むしろ私の経験では、ある仮説に立った捜査が空振りしても、その過程から第2、第3の手を講じていくうちに核心が見えてくるケースのほうが多いように思います。

私はよくこうしたやり方を、「女性に絶対にフラれない方法」に例えます。それは「告白しないこと」。私がある女性に告白して断られたら、そこで関係は終わり。その女性が後で思い直したとしても、改めて私を好きだと言ってくれる可能性は極めて低い。つまり、白黒をつけてしまうと、得られる情報はそこで終わり。その先にある情報は得られません。痴漢の被疑者でも、「やっただろう」と聞かれて「やりました」と答える人はいません。まず人間関係を築いたうえで、「今の気持ちを聞かせてよ」「何か理由があったんでしょう」「俺が助けることはできないけど、いろいろアドバイスはできるから」などと、相手が話し出すきっかけをつくります。焦って勝負せず、相手をよく観察して「いつでもOK」の構えでいることが大事です。

このように人と接していれば、悪い情報も入ってきやすくなります。部下も取引先も、真面目なほど起こった問題を抱え込み、かえって傷口を広げてしまいがち。でも、そういう人たちとの間に「何でも話せる」関係ができていれば、躊躇せず情報を上げてくれるし、そうすれば早期に問題の芽を摘むことができます。人に警戒心を抱かせない接し方が、実は業務の安全管理のセンサーという大きな役割を果たすのです。

▼立場の弱い相手を安心させるには