だからマンガワンは大炎上した…不祥事の専門家が｢完全に余計｣と断じた小学館｢謝罪文｣の致命的な一文

2001年1月、エス・ピー・ネットワーク入社。悪質クレームや反社会的勢力対応、危機管理広報等のクライシス対応支援を数多く手がけるほか、コンプライアンスや反社会的勢力対応、内部統制、株主総会、事業継続マネジメントシステムに関する危機管理コンサルティング、企業危機管理アカデミーや外部オープンセミナー、大学での講義まで幅広く担当する。主な著書に、『クレーム対応の「超」基本エッセンス』（2013年、レクシスネクシス・ジャパン刊） 同新訂版（2018年、第一法規刊）（2022年、第一法規刊）などがある。