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枕詞は大きく分けると2種類ある
① 「会話の形式を伝える」枕詞
話しかけるときに、「これからどんな話をするのか」を明示するための枕詞です。
「相談ですが……」
「共有ですが……」
「雑談なんですが……」
もう少し丁寧にしたいときは、修飾語をつけると印象がさらに変わります。
「2分で終わる相談ですが……」
「ただの共有ですが……」
「まとまっていない雑談なんですが……」
こうした一言を添えるだけで、相手は「目的」「緊急度」「所要時間」を瞬時に把握できます。つまり、「相手の時間を奪わない配慮」が伝わるのです。このタイプの枕詞は、すべてのビジネスパーソンの必修スキルと言っていいでしょう。
②「期待値を調整する」枕詞
こちらは、質問や発言の際に「自分の自信度」や「意図のレベル感」を示す枕詞です。
「以前考えたことがあって……」
「今パッと考えて答えるのですが……」
「思考が整理できていないのですが……」
こうした枕詞を加えるだけで、聞き手は「どの程度の確かさで話しているのか」を察知でき、その結果、対応の仕方も変わります。たとえば、
「思考がまとまっていない」と言われたら、一緒に考える姿勢で聞く。
「明確な回答がある」と言われたら、しっかり検証する。
こうした“潜在的な依頼”を読み取るヒントになります。つまり枕詞は、自己認知と他者認知のズレを埋めるコミュニケーションツールでもあるのです。
枕詞は「使う側」にも大きなメリットがある
ここまで、枕詞を「相手への配慮」として解説してきましたが、実は使う側にも多くのメリットがあります。枕詞を使うことで得られる恩恵は、次の3つです。
① 敬意が伝わる
相手の時間を大切に扱っていることが伝わり、「感じの良い人」「話しかけやすい人」と思われます。
②「仕事ができる人」とみなされる
言葉選びに気配りがある人は、基礎力が高く見えます。結果的に信頼が増し、チャンスや抜擢にもつながります。
③ より良い情報を得られる
相談の質が上がり、的確なフィードバックや支援を受けやすくなります。意思決定は、早くしても大きな誤差は生じにくいのです。
枕詞が自然に出る人は、信頼される人
枕詞は相手の心理的負担を減らし、自分の印象を良くする最強のスキルです。たった一言で、会話の温度も信頼も変わります。報連相を始める前に、まず枕詞を添えてみましょう。これを意識的に繰り返していけば、やがて反射的に出るようになります。
20代のうちに、“枕詞が自然に出る人”、すなわち信頼される人を目指しましょう。その習慣が、あなたの仕事の生産性と人間関係の質を大きく変えていきます。
