熟練者でなくても現場オペレーションが可能

しまむらのこうしたコスト構造の基礎となっているのは、チェーンストア理論の徹底と、効率的な物流であることはよく知られているかもしれない。しまむらのHPを引用しよう。

「チェーンストア経営の大原則に『標準化（Standardization）』『単純化（Simplification）』『専門化（Specialization）』の頭文字をとった3Sがあります。この3Sにより、多店舗運営が合理化され、『ローコストオペレーション』の実現に繋がります。しまむらグループでは、3Sにさらに『仕組化（Systematization）』を加え、4Sとしています。仕組化とは、合理的な発想により組織を組み立てることを意味し、当社は、この4Sをもとに成長を続けてきています」

と、4Sを徹底していることが前提となっている。しまむらの現場オペレーションは熟練者でなくても行えるということで、これが急速な成長の背景となっている。