なぜ汚れているホテルは汚れるのか

また、設えに関しては、お迎えするところをきれいにする、がわかりやすいが、これが徹底している。例えば、営繕係の存在。

「修繕をしていくチームが2人ペアでいまして、1日2部屋ずつ回って、細かなところを直していきます」

なんと一人は展覧会も行っている画家なのだという。例えば調度品に小さな傷がついていた場合も、微妙な色合いを整えて直していく。もう一人は、エンジニアの仕事を長くしていたシニアスタッフで、技術的なことをよく理解している。