｢消費者金融で800万円借りて架空受注｣プレッシャーに追い詰められた“優秀な営業”の末路 本音を隠し､やったふりをするようになる職場の特徴

※本稿は、伊庭正康『リーダーの「任せ方」の順番 部下を持ったら知りたい3つのセオリー』（明日香出版社）の一部を再編集したものです。

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プレッシャーに追い詰められた優秀な営業の末路

私がリーダー研修で、必ず伝えている法則があります。それは、「心理的安全性がない職場では、人は本音を隠し、やったふりをする」ということ。心理的安全性とは、誰が何を言っても“安心・安全”が保証されることを指します。

あなたの職場を見渡してください。

帳尻を合わせるような、報告やレポートはないでしょうか？

もちろん、プレッシャーを感じることは大事です。

ただ、それは心理的安全性が担保されてこそ。

さもないと、「やったふり」が、あなたの知らないところで横行します。

これがエスカレートすると、中には超えてはいけない“改ざん” “虚偽”などの「不正」に足を踏み入れる人も出てくるのです。

生々しい話をしますね。もう、時効になった話なのでOKでしょう。

私が若手課長として、ある会社に出向した時のことでした。

その時、“優秀な営業”として紹介されたのがHさん。

Hさんは、主要な顧客を任され、大きな目標を課されていました。

しかし、私は、すぐ違和感を持ちました。

なぜか、複数の顧客からの入金が数日、遅いのです。彼女の顔色もどこか悪い……。

私が直接、顧客に確認をしたところ――

彼女が顧客に代わって、自分のお金で賄っていたことが発覚しました。「架空受注」です。

その額は800万。消費者金融で借りて払っていました。

会社での事情聴取でHさんは、こう言ったそうです。

「目標を外すわけにもいかず、責任を感じて、ついしてしまった」

Hさんが架空計上に手を染めたのは、私の前任課長の時でしたので、私は懲戒になることはなかったのですが、前任課長は、厳重注意の懲戒処分を受けることに。

理由は、管理不行き届きでした。そして、Hさんも自主的に退職することに……。