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即レスする人は「いつでも対応してくれる人」として認識される。その結果、確認や相談が集まりやすくなり、依頼の窓口のような位置になっていく……。（写真はイメージです）

日本能率協会マネジメントセンター（編）『なぜか余裕がある人のやらない技術』