たった「ひと言」の相互理解に必要なこと
「ひと言」で伝えたとき、果たしてその「ひと言」は、相手にとっても同じ意味が含まれているのかを考えてみると、噛み砕いて伝える術になり、逆に自ら確認すべき点にもなる。
たとえば今や日本人の多くが知るPC（パーソナル・コンピュータ）やSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）の“略語”は、英語圏では意外にも一般に広くは使われていない。そのため日本人にあたりまえのPCやSNSも、言い方を変えたほうがいい。つまりこれと同じで、自分にとっての“当たり前”が通じないということが起こっているのだ。
まずは、「相手が誰か」「自分の言葉は共通の意味を有するか」を確認することが必要だろう。
伝える前に：相手は誰か、どんな業種か、その言葉は果たして共通の意味か。
伝えた後に：「ひと言」に含まれている案件や項目それぞれを説明しつくせたか。
こうした「自分だけがわかっている可能性」をつぶしていけば、「なぜ伝わらないのか」といったストレスを防ぐことにも、私のような不手際を防ぐ良作にもつながるはずである。映画『プライドと偏見』の原作者ジェーン・オースティンはこう語っている。
「あなたがスゴイと思うことでも、世の中の半分の人は理解できないものだ」（＊2）
つまり、自分が思い込んでいることは、実は狭い世界でしか通じない概念かもしれないというわけだ。自分の表現を疑って「ひと言」の意味を説明してみれば、お互いの考えを余すとところなく共有することにつながるだろう。
[参考資料]
＊『人間社会情報科学入門』情報技術と認知・感情・コミュニケーション pp193 （関本英太郎監修 東北大学出版会）
＊2『コトバのギフト －輝く女性の100名言』 （上野陽子 2013年 講談社）