中途採用頼みの職場を｢若手が育つ企業｣に変えるたったひとつの方法 まずは｢業務マニュアル｣を作る

課題を発見し解決するサイクルの継続が大事

——今後の課題をお願いします。

当たり前のことですが、「マニュアルを作って満足して終わり」では意味がありません。確実に取り入れて、企業の利益や社員の働きやすさに還元していかなければなりません。マニュアルを活用することで、新たに課題が発見され、それをどう解決していくかという課題解決能力や改善プロセスが磨かれていきます。

つまり、マニュアルを使って「業務の標準化→実践→課題の再発見→改善・解決」というサイクルを続けることが最も大切です。そのサイクルができていない部分はまだまだたくさんあるので、それが今後の課題ですね。