稼ぐリーダーのバイブル伝授、正念場の教え［1］フォルクスワーゲン 根本欣司郎氏

意図せず大きく動いた心を、どう落ち着かせるのか。

「いま起きていることとは正反対のことを考えるようにしています。慌てがちなときは慌てず、急がず。逆にノルマを達成したら、どんなに嬉しくても『勝って驕らず』。未達成なら『負けても腐らず』」どこかで自分を醒めた目で見つめるもう一人の自分がいなければ、状況にあっさり呑みこまれたまま抜け出せなくなる。

「起きていることとは逆のことを考えて、心を塩梅のいいところに持ってくる。嬉しいことは嬉しい、悔しいことは悔しい。でも悔しさが妬みやひがみに変わるとよくないし、喜んでも満足しすぎるとよくない」

まさに、心を「整える」わけだ。

「常に平常心でいたい。平常心でいると、お客様のサインを見逃しません。お客様の今日決めてもいいんだけどな、というサインは見逃さないように努めています。たとえばご夫婦でいらして、2人が顔を見合わせたら席を外して、考えてもらう時間をつくったりとか」

もちろん、それでもうまくいかないこともある。そういうときは、その場で必ず理由を考える。“当たり前”を当たり前にこなすべく、心を「いい塩梅」に保たんとする根本氏。トップアスリートにも通じるその姿勢から学ぶところは多そうだ。