「部長、ちょっといいですか？」。思いつめた顔で女性の部下が訴えてきたらどうするか。5つのテーマにあわせて、落ち着いて対処するためのマニュアルを紹介しよう。第1回のテーマは「耐えられない同僚の『臭い』」――。（全5回）

※本稿は、「プレジデント」（2017年10月30日号）の特集記事「女子社員からの怒りのクレーム　緊急フォロー術5」を再編集したものです。

苦情のすべては女性から

職場での「臭い」被害が多発しています。きっかけは2011年、東日本大震災後の電力不足の夏に、エアコンの設定温度が上がったことで体臭への苦情が急増したのです。「スメルハラスメント（スメハラ）」という言葉が新聞紙上に現れたのは翌12年のことです。