「使えない」部下の指導に悩むことは、マネジャーを経験した者なら一度は通る道だろう。チームの足を引っ張る「お荷物社員」戦力化のコツを心理学と行動科学マネジメントそれぞれの立場から解説する。

何度も叱るのは上司が悪い？

お荷物社員を改造するにはどうすればいいのか。角山剛教授は「ポイントを絞る」ことも叱り上手のテクニックだと指摘する。鬼の首を取ったかのように「この際だから、ついでにあれもこれも」というのは逆効果だという。加えて、具体的にどうすればいいのか方向性をサジェスチョンすることも忘れてはならない。

「そんなことは自分で考えろ！」だけでは、部下はどうすればいいのかわからず右往左往するだけだ。

「こういったことを避けるには、事前に目標を共有しておくことです。そうしておくことで、部下は叱られた意味も理解しやすくなります。また、あまりに叱る機会が多いということは、叱る側にも原因があると考えられます。ですから部下を戒めるときは、自戒の念を込めることも忘れないようにしてください」