職場や飲み会で上司や先輩がしてくる興味のない話。あなたはどんな顔で聞いているだろうか。その顔ひとつで評価が変わってくるのだから大変だ。

悪女学研究所所長が出した結論とは？

何の興味も湧かない話でも、真剣に聞いているフリをしなくてはいけないのは、職場でも家庭でも同じだろう。本当はウワの空なのに「私はあなたの話を聞いていますよ」ということが相手に伝わればこんなに楽なことはない。

会話で与える印象は、言葉よりもしぐさや表情など言葉ではないメッセージのほうが大きな効果がある。心理学者のアルバート・メラビアンによれば、話し手の印象は、「言語以外の非言語的な要素で93％が決まってしまう」という。

早稲田大学オープンカレッジ講師で悪女学研究所所長の藤田尚弓氏は、「人間は非言語と言語のコミュニケーションを同時に発信しています。日本には言葉に出さずに察するという文化があって、非言語のほうが信頼される傾向が強い」ので、聞くときの表情や姿勢、うなずきなど言葉の周辺情報に敏感だと指摘する。